QUALITÁ

1. Massima soddisfazione dei clienti

Il nostro impegno sarà rivolto ad assicurare la massima soddisfazione dei clienti, fornendo prodotti e servizi che, nel rispetto della conformità ai requisiti definiti e applicabili, soddisfino le loro esigenze e superino le loro aspettative.

2. Miglioramento continuo di prodotti e servizi

Miglioreremo i nostri prodotti e servizi, se possibile in anticipo rispetto alle prescrizioni applicabili, al fine di trovarci sempre davanti ai nostri concorrenti. Questo sin dalla fase di progettazione, tenendo in considerazione la prospettiva del ciclo di vita dei nostri prodotti; a partire dalle materie prime che introdurremo, passando per i processi costruttivi che adotteremo, più oltre influenzandone la vita in esercizio presso i clienti e sino al termine della loro vita utile.

3. Adempimento agli obblighi di conformità

Condurremo le attività sotto la nostra responsabilità diretta o indiretta nel rispetto degli obblighi di conformità che SPEA ha assunto e si assume con i propri doveri di cittadinanza (in Italia, nell’Unione Europea e nel mondo) oppure con gli impegni presi da nostre rappresentanze in sedi istituzionali.

4. Approccio per processi

L’approccio per processi continuerà ad essere attuato per sviluppare e migliorare l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità unitamente all’applicazione del concetto di Risk-based thinking che consentirà di intraprendere le azioni necessarie per affrontare i rischi o sfruttare le opportunità individuate.

5. Informazione e formazione

Coinvolgeremo tutto il personale con una costante attività di informazione e formazione volta ad accrescerne la competenza e soprattutto la consapevolezza del proprio contributo alla qualità dei prodotti e servizi, nonché all’efficacia del sistema di gestione per la qualità.

6. Partnership

La concreta e duratura partnership con i nostri Fornitori ci assicura rapporti affidabili caratterizzati da una costante reciprocità d’intenti. In questo contesto opereremo con essi per essere sempre pronti a rispondere, e quando possibile anticipare, le esigenze dei clienti al fine di assicurare ad essi prodotti e servizi di alto livello tecnologico, sicuri ed affidabili.

7. Rapporti con il territorio

Organizzeremo incontri e visite guidate, rivolte principalmente agli studenti dei diversi cicli scolastici, al fine di favorire la conoscenza dell’azienda e delle sue attività da parte del pubblico, nell’ottica di una positiva collaborazione con le parti interessate presenti nell’area.

8. Affidabilità e competitività

Impegneremo tutte le nostre energie e capacità per fornire ai clienti prodotti e servizi affidabili, di qualità e a prezzi competitivi, attraverso l’analisi e il contenimento dei costi.